4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议(yì)。

有网友发(fā)微(wēi)博爆料(liào)称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人员拒绝(jué)给中国访客(kè)发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已经没了(le)。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人(rén)员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已发放(fàng)完。

随后一名外国(guó)访(fǎng)客上前询问(wèn)，工作(zuò)人员通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出(chū)一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对(duì)该(gāi)行(xíng)为表示质疑后(hòu)，一名男(nán)性工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传(chuán)网络后引发众多网友(yǒu)不(bù)满。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区(qū)别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人(rén)员失职，会(huì)加(jiā)强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛(guàng)展(zhǎn)的(de)大(dà)小朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管(guǎn)理不(bù)细致和工(gōng)作人员失(shī)职(zhí)引起了大家的不(bù)愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友提供好的(de)服务(wù)和体验。再次(cì)真(zhēn)诚向各(gè)位道歉！

对(duì)于上(shàng)述(shù)回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免费送么(me)？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关(guān)微博已(yǐ)不可(kě)见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示(shì)，该(gāi)品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰(bīng)淇(qí)淋(lín)有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单(dān)球和双球，售价分别为(wèi)35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电子商(shāng)务有限公(gōng)司(sī)，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了(le)一些关于Luneurs的(de)视频(pín)，舆论和报道，我们感到十(shí)分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间(jiān)展开了调查(chá)，在此我们想澄(chéng)清(qīng)一个事，Luneu宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来的意思是什么，宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒全诗rs品牌未参(cān)与上(shàng)海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰(bīng)淇(qí)淋产品的供应(yīng)方(fāng)。视频中出(chū)现的(de)两位(wèi)工作人员(yuán)及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就冰淇(qí)淋事(shì)件(jiàn)道(dào)歉，称会改善管理、加(jiā)强内部培(péi)训。但就在当天下午，上海(hǎi)车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈(liè)争执(zhí)，后被(bèi)强行(xíng)带离(lí)现场。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊一下”。早先的直(zhí)播画(huà)面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下(xià)，要(yào)求该(gāi)工作人员(yuán)道(dào)歉(qiàn)，保安提到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉(lā)开(kāi)黑布，叫(jiào)来了(le)展馆多名保安(ān)，将女主播强行带(dài)离现场(chǎng)。现场(chǎng)十分(fēn)混乱，女(nǚ)主播的(d宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来的意思是什么，宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒全诗e)手机和(hé)稳定器也(yě)摔落在地。

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